[소비자가 만드는 신문=백진주 기자] 이제 전자제품 등을 구입할 때는 디자인과 성능, 가격 뿐아니라 부품의 교환주기나 AS가능 여부까지 소비자가 챙겨야 할 형편이다.
판매 때 안내와는 딴판인 소모품의 짧은 수명 탓에 막대한 추가 유지 금액이 발생하는가 하면 AS는 뒷전인 채 새 제품 판매에만 혈안이 된 업체들의 편법적인 영업방식에 멀쩡한 제품이 쓰레기가 되기도 한다. 고장 날 경우 AS를 받을 수 없는 소모품을 안내 없이 판매한 후 과도한 수리비를 청구하는 경우도 있었다.
<소비자가 만드는 신문>으로는 과도한 수리비용으로 인해 수리와 폐기의 양 갈래 길에서 고민에 빠진 소비자들의 호소가 줄을 잇고 있다.
▶6개월마다 소모품 교체비용 30만원
▲사용 6개월 만에 수명이 다한 윤 씨의 프로젝터 램프
부산 수영동의 윤 모(남.53세)씨는 지난해 7월 한국엡손의 가정용 프로젝터인 EB-X6를 98만원에 구입했다. 사용 6개월이 지난 1월 6일, 주요 부품인 램프 수명이 다해 한국엡손 측으로 AS를 신청했다.
제품 구입 당시 홈페이지에는 '4천시간 긴 수명 램프'라는 홍보 문구가 있었다. 윤 씨는 구입 후 실제 사용시간이 총 1천347시간(1일 사용량 약7시간 30분)밖에 되지 않아 무상 교환이 가능할 것으로 기대했다.
그러나 한국엡손 측은 ‘프로젝터의 램프는 소모품으로 사용기간 1년 이내 1천 시간 이내로 사용했을 경우에만 무상 교환이 가능하다’고 안내했다.
윤 씨는 "램프는 프로젝터의 주요 부품인데다 약 30만원 가량의 고가다. 홈페이지 제품 소개의 4천 시간 사용가능한 램프라는 안내를 믿었는데...처음부터 이런 규정임을 알았다면 제품 구입 시 신중했을 것"이라며 하소연했다.
이에 대해 한국엡손 관계자는 "램프 무상교환 기간은 타사에 비해 길게 적용하고 있다. 보통 3개월 이내 180시간 이내, 3개월 이내 500시간 이내이거나 길어야 6개월 이내 정도로 무상 교환 규정을 두고 있다"고 입장을 밝혔다.
'4천 시간'이란 홍보내용에 대해서는 "연구소에서 제품을 개발할 때 최대 사용가능한 수명을 제시한 것으로 소비자의 사용 환경에 따라 수명이 달라질 수 있다"고 설명했다.
▶부품 구할 수 없으니 '통째 교체'
광주시 오치동의 이 모(남.41세)씨는 지난해 12월 초 아남 통합엠프형 DVD의 CD룸 고장으로 AS센터를 방문했다.
담당기사는 "검사를 해봐야 알겠지만 CD룸을 통째로 갈 수도 있다"며 20만 원 가량의 수리비용을 안내했다. 2003년경 50만 원가량에 구입한 터라 터무니없이 높은 수리비용에 깜짝 놀랐다.
비용이 부담스러웠던 이 씨는 "우선 수리 가능 여부부터 점검해 달라"고 요청했다. 며칠 후 AS기사는 "내부에 있는 톱니가 깨졌다. 해당 부품을 구하기 힘들어 CD룸 전체를 교체해야 한다"고 설명했다.
이 씨는 "작은 부품 하나만 교체하면 되는데 부품을 못 구해 고액의 수리비용을 소비자에게 덤터기 씌우는 게 아니냐"고 목소리를 높였다.
이에 대해 아남전자 관계자는 "모듈화로 인해 한 가지 부품만 교체하기 어렵다. 도의적인 차원에서 수리비용을 줄일 수 있는 방법을 찾아봤지만 쉽지 않았다"고 해명했다.
▶정품 아닌 얼치기 판매 후 AS 거부
화순군 교리의 이 모(남.29세)씨는 지난해 5월경 인근 전자상가에서 HP복합기를 17만원에 구입했다. 판매 시 업주는 "정품 잉크보다 가격도 저렴하고 용량도 많다"며 직접 설치를 조건으로 무한잉크를 권해 믿고 승낙했다.
문제가 발생한 것은 작년 12월 26일. 갑자기 프린터가 작동되지 않아 AS센터로 수리를 의뢰하자 정품잉크를 사용하지 않았다는 이유로 수리 자체를 거부했다. 무상보증 기간이 경과하지 않았다고 항의했지만 "직접 프린터 헤드를 교환하라"고 말을 잘랐다.
울며 겨자 먹기로 프린터헤드 교체를 위해 비용을 문의한 이 씨는 기겁했다. 비용은 자그마치 16만원으로 구입가격과 맞먹는 수준이었던 것.
이 씨는 "총판 직원의 권유로 무한 잉크를 구입했으며 사용에 대한 아무 경고도 받지 못했다. 이제와 수리가 안 된다고 일방적으로 통보하는 것은 부당한 처사"라며 분통을 터뜨렸다.
이에 대해 HP 관계자는 “최근 무한잉크를 사용해 피해를 보는 사례가 많다. 하지만 정품 잉크를 사용하지 않은 경우 AS가 불가하다는 사항은 사용 설명서에 기재되어 있는 만큼 환불이나 교환은 안 된다"는 입장을 분명히 했다.
구입 시 무한잉크 사용에 대한 제한사항을 안내하지 않은 것에 대해서는 “본사가 관여할 사항이 아니다”고 짧게 답했다.
Copyright @2024 더코리아. All rights reserved.
[더코리아-전남] 전라남도가 2008년 도입한 계약심사제를 통해 그동안 총 1조 2천억여 원의 예산을 절감한 가운데 공무원 등 업무 담당자 역량 강화에 나섰다. 전남도는 26일까지 이틀간 나주 중흥골드스파리조트에서 도·시군 공무원, 용역·시공회사, 건설 자재 생산기업 등 600여 명이 참석한 가운데 ‘2024년 계약심사 연찬회’를 갖고 지역 제품 우선 구매를 위한 홍보 전시관도 운영한다. 연찬회는 2008년부터 도입된 계약심사 제도의 축적된 기법을 공유하고 최근 공사원가 산정 기법을 배울 수 있는 기회를 제...
[더코리아-전남] 김영록 전라남도지사는 25일(현지 시간) 독일 베를린의 작센주 베를린 대표부를 방문해 마틴 둘릭 연방상원의원 겸 작센주 부총리와 공식면담을 갖고 지방소멸 위기 극복을 위한 실질적 지방분권 실현 방안을 논의했다. 면담 주요 내용은 ▲지방정부 간 교류협력 강화 ▲균형발전정책 ▲지방분권을 통한 지방자치 강화 방안 등이다. 특히 연방 입법 과정에서 지방의 의견을 대변하고 있는 독일 연방상원의 역할과 기능을 바탕으로 한국 지방의 국정 참여 강화 방안에 대해 중점적으로 의견을 교환했다. ...
[더코리아-전남] 김영록 전라남도지사는 25일(현지 시간) 사상 처음으로 유럽에서 개최한 전남 유럽 관광설명회에 참석해 세계관광문화대전 등 전남 맛·멋·흥의 매력을 현지 여행업계 등에 소개했다. 독일 베를린 마리팀호텔에서 열린 이날 전남 유럽 관광설명회에는 현지 여행업계, 인플루언서, 언론인 등 100여 명이 참석했다. 특히 권원직 주독일공사, 랄프 오스텐도르프 베를린관광청 대표, 정성규 재독한인총연합회장, 김상근 재독호남향우회장 등 독일을 포함해 유럽 등지에서 활동하는 한인 기관·단체 인사가 대거 참석해 ...
[더코리아-전남] 전라남도진도교육지원청(교육장 오미선)은 지난 23일 진도공설운동장에서 육상 꿈나무 발굴과 학교체육 활성화를 위한 「제26회 교육장기 학년(학교연합)별 육상경기대회」를 개최하였다. 이번 대회는 육상경기에 관심과 소질이 있는 초등학생과 중학생 300여 명이, 선수 트랙경기(7종목), 도약경기(2종목), 투척경기(2종목)의 11종목에 참가하여 기량을 겨뤘다. 이날 행사에는 출전 학생선수 교장선생님들을 비롯하여, 진도군체육회 관계자 외 20여 명의 내∙외빈들이 참석하...
[더코리아-경기 파주] 파주소방서(서장 이상태)는 온 가족이 함께 참여할 수 있는 ‘우리집 대피(피난) 계획 세우기’ 이벤트를 진행 중이라고 26일 밝혔다. 이번 이벤트은 공동주택 화재예방 강화 목적으로 가족 구성원이 모두 참여해 가정 내 대피경로를 작성 및 그려보고 안전에 대해 다시한번 생각하는 시간을 갖고자 추진됐다. 파주시 소재 아파트에 거주하는 시민 누구나 참여 가능하며 제출 서류는 신청서 및 우리집 대피계획(글), 대피경로(그림) 포함 A4용지 3매로 파주소방서 홈페이지 고시/공고란에서 신청 서류를 다운로드할...
[더코리아-전남 영광] 영광군의회(의장 강필구)는 지난 26일 제2차 본회의를 끝으로 4월 15일부터 4월 26일까지 12일간 열린 임시회를 마무리했다. 제2차 본회의에서는 제1회 추가경정예산안에 대해 사전 행정절차를 미이행한 사업 2억 4,653만 원을 삭감하였으며, 「영광군의회 기본 조례 일부개정조례안」등 의회 관련 조례 3건과 장기소 의원이 대표 발의한 ‣영광군 청소년 꿈키움 바우처 지원에 관한 조례안 등 18건의 조례안을 처리했다. 또한, 폐교 지역 주민들에게 폐교재산을 환원하여 주민들의 공...
[더코리아-부산 사하구] 부산 사하구 다대동에 거주하는 기초생활수급자 백옥희(85세 여) 씨가 23일 사하구청을 방문해 어려운 이웃을 위해 써달라며 성금 1,000만원을 기부했다. 사하구에 따르면, 이번 성금은 기부자가 매월 생계비를 아껴 평생 저축해 온 돈이다. 백옥희 씨는 신문지로 꽁꽁 말아 싼 5만 원권 200장을 내어놓으며, “먹고 싶은 것, 입고 싶은 것 참고 아껴서 어렵게 모은 돈이지만 나보다 사정이 어려운 저소득 아동을 위해 써 달라”는 뜻을 함께 전달했다. 후원 성금은 기...
[더코리아-전남] 전라남도교육청구례도서관(관장 이윤상)은 지난 4월 23일(화)부터 도서관을 방문하는 이용자들의 전자자료 이용 활성화를 도모하고 정보서비스 접근 편의 향상을 위해 ‘태블릿대출반납시스템’을 운영한다고 밝혔다. ‘태블릿대출반납시스템’은 도서관 내에서 이용자가 스스로 태블릿 PC를 대출하여 전자도서관 및 각종 정보서비스를 이용하고 반납할 수 있는 RFID 기반의 대여관리시스템으로 도서관 회원증을 인식한 후 대출할 수 있으며, 자료실 운영시간 내에 일 최대 4시간까지 이용할 수 있다. 도서...
[더코리아-전남] 무안교육지원청에서는 2024년 4월 25일, 학생맞춤통합지원 및 교육복지 안전망 사업 통합사례협의회를 개최하였다. 이번 협의회는 무안교육지원청 Wee센터, 특수교육지원센터, 학부모지원센터, 학습종합클리닉센터 등 다양한 교육지원기관과 지역 내 유관기관인 무안군청 사회복지과 희망복지팀, 드림스타트, 청소년상담복지센터, 청소년방과후아카데미, 정신건강복지센터, 가족센터, 전남서부권아동보호전문기관 관계자와 함께 하였고 이후 교육복지우선지원사업 교육복지사 배치학교 간담회를 실시하였다. 이번 협의회...
[더코리아-전남] 전라남도해남교육지원청(교육장 이자영)은 4월 25일(목) 관내 마을학교 대표 및 마을교사, 주민자치회 임원, 해남군 교육재단 관계자 등 20여명을 대상으로 무안 토브 마을학교에서 해남 마을학교 운영 방법 모색을 위한 『2024. 해남 마을교육공동체 선진지 시찰 연수』를 실시했다. 그간 무안군 도지정 마을학교인 토브마을학교는 지역민과 학부모와 함께 하는 마을 정화 활동, 어르신 디지털 배움 교실 등을 운영하고 학교와 연계교육으로 우리지역 환경지킴이, 도자기 체험, 팜스토랑, 전통식품체험,...
[더코리아-전남] 전라남도화순교육지원청(교육장 조영래)은 25일 2024학년도 관내 학교운영위원회 위원을 대상으로 전문성 향상을 위한 연수를 개최하였다. 이번 연수는 학교운영위원회에 대한 이해도를 높이고 전문성을 함양하기 위해서 마련되었다. 특히, 연수와 더불어 2024. 대한민국 글로컬 미래교육 박람회 홍보와 성공 개최를 다짐하는 시간을 전라남도의회 임지락도의원을 비롯한 화순군의회 의원님들과 함께 가졌다. 또한 자녀 행동특성을 이해하고 그에 따른 소통 방법을 알려주는 강연도 함께 진행되었다. 내...
[더코리아-전남 나주] 전라남도 나주시(시장 윤병태)가 농림축산식품부 주관 ‘푸드테크 연구지원센터 구축 공모사업’에 최종 선정됐다고 26일 밝혔다. 나주시는 푸드테크 10대 핵심 기술 중 하나인 ‘푸드 업사이클링’ 분야에 선정됐으며 2026년까지 3년간 총 사업비 105억원이 투입될 전망이다. 푸드 업사이클링(Food Upcycling)이란 농‧축산 및 식품 가공 부산물 등 상품 가치가 낮은 자원에 새로운 기술을 투입해 고부가치의 제품을 만드는 과정을 일컫는다. 탄소중립과 기후변화에...
[더코리아-전남] 전라남도교육청유아교육진흥원(원장 서정인)은 4월 25일(목)에 문화예술체험을 통해 유아의 감성 계발을 돕고자 ‘아리 ․ 아라리와 함께하는 음악극 여행’을 실시하였으며, 이날 공연은 낙안초병설유치원 외 12개원 176명의 유아들이 관람하였다. ‘아리 ․ 아라리와 함께하는 음악극 여행’은 전라남도교육청유아교육진흥원의 특색사업인 [행복키움 문화예술체험]의 하나로 아동극전문공연단이 지역으로 직접 찾아가서 해당 지역 유치원 대상으로 뮤지컬 공연(브레멘 음악대, 오즈의 마법사)을 한다. 24년도에는 순천, 무...
[더코리아-경기 안양] 안양시 동안구는 오는 30일 15시 동안구청 5층 대회의실에서 민간 헬스장 내 각종 안전사고 예방을 위한 ‘2024년 체력단련장업 종사자 안전관리 교육’을 실시한다. 구는 운동기구 신체 끼임이나 낙상, 미끄럼 사고 등 각종 안전사고가 발생할 수 있는 체력단련장업의 특성을 반영하여 안전한 운동 환경을 조성하고자 선제적으로 교육의 장을 마련했다. 2024년 4월 현재 동안구에 신고 된 체력단련장업 114개소가 교육 대상이며, 교육은 1교시 체육시설업 안전교육과 2교시 심폐소생술 및 소방 ...
[더코리아-전남] 전라남도순천교육지원청(교육장 허동균) 교육공무직 학습동아리‘인문학통하다’는 4월25일(목) 순천만생태문화교육원에서 1시부터 직지에 대한 토론 및 강수화 시인을 초청 해‘인문학을 통한 작가와의 만남’ 시간을 가졌다. 회원들과 직지를 읽고 토론하며 생각 나눔을 하는 시간을 가졌으며 직지의 구절을 필사하는 시간도 가졌다. 강수화 시인과의 만남을 통해 시에 대한 이야기를 했다. 정지은 회원은 ‘직지의 기억’을 낭독하여 큰 박수를 받았다. 강수화 시인의 시‘물결의 말들,‘출항’을 소개하는 시간과 동아리 회원...