공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’) 콜센터는 지난달 28일 ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입했다고 14일 밝혔다.
보이는 ARS는 스마트폰으로 공무원연금콜센터(1588-4321) 전화 상담 시 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹을 통해 자동 실행되어 이용할 수 있다.
고객은 △ 민원서류 발급 △ 퇴직급여 확인 및 신청 △ 대출상담 △ 신상정보변경 △ 기여금액 및 가상계좌 확인 △ 연금지 △ 연말정산부양 가족등재여부 △ 임대주택 △ 사망조위금 신청 조회 △ 은퇴지원교육 신청결과 조회 등 총 10가지 서비스를 제공받을 수 있다.
앞으로 ▲ 민원서류 발급 등 단순 민원 고객의 편의성 향상 ▲ 상담대기자의 분산을 통한 상담 연결 시간 단축 ▲ 청각장애를 갖고 있는 고객의 접근성 향상 등 고객의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다.
공단 관계자는 “보이는 ARS 도입으로 고객의 편의와 만족감을 향상시킬 수 있게 되었다.”며, “콜센터 이용고객 모니터링과 분석을 통해 고품질의 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”고 말했다.
한편, 공무원연금콜센터는 지난 10월 28일 한국표준협회에서 주관하는 공공기관 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 11년 연속 ‘우수콜센터’로 선정되는 쾌거를 이루었다.
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[더코리아-전북 익산] 익산시는‘긴급차량 우선신호 시스템’구축으로 소중한 시민생명의 골든타임을 확보한다. 긴급차량 우선신호체계는 구급차와 소방차 등 긴급차량이 교차로에 접근 시 차량 위치와 방향을 파악해 신속히 교차로를 통과할 수 있도록 녹색신호를 우선 부여하는 시스템으로 시민의 생명과 안전을 확보하는 데 일조할 것으로 기대한다. 시는 10일 익산경찰서, 익산소방서와 시청 회의실에서 긴급차량 우선신호 운영을 위한 업무협약을 체결했다. 이날 행사에는 정헌율 익산시장, 김종신 익산경찰...
[더코리아-전남 여수] 여수시(시장 정기명)가 지난 10일 미평 봉화산 산림욕장에서 개최한 제9회 숲속힐링음악회가 성료했다. 이번 행사는 ‘무장애 나눔길 확산’이라는 주제로 무장애 나눔길이 있는 미평봉화산 산림욕장에서 진행돼 의미가 컸다. ‘무장애 나눔길’은 장애인이 도움을 받지 않고 혼자의 힘으로 다닐 수 있는 길이다. 코로나19 이후라 더욱 많은 시민이 참여했으며, 재즈와 오카리나연주, 현악트리오, 합창 등 풍성한 음악회로 진행돼 숲속이라는 자연에서 일상의 피로를 완화하고 힐링의 시간을 마련했...
[더코리아-전남 여수] 여수 시립쌍봉도서관이 시스템 냉·난방기 증설공사로 오는 15일부터 19일까지 임시휴관 한다. 임시휴관 기간에 자료실 및 학습실 모두 이용이 불가하다. 다만, 1층 도서반납 및 예약대출 자동화장비는 정상으로 운영한다. 시는 휴관기간 중 도서반납 건에 대해서는 자동연장 조치를 취해 이용자의 불편을 최소화 할 방침이다. 자세한 사항은 시립쌍봉도서관으로(☏061-659-4780) 문의하거나 여수시립도서관 홈페이지(yslib.yeosu.go.kr) 공지사항을 참...
[더코리아-전남 여수] (사)전국한우협회 여수시지부가 가정의 달을 맞아 지난 10일 한우 69kg(250만 원 상당)을 여수시에 전달했다. 이번이 4년째 후원이다. 이번 후원은 한우농가의 성장과 한우산업의 발전을 위해 사육농가가 한우를 도축장에 출하할 때 한우 1두당 일정액을 거출해 조성한 한우자조금으로 마련됐다. 시는 아동양육시설 등 사회복지시설 16개소에 한우를 전달할 예정이다. 이정만 (사)전국한우협회 여수시지부장 “이웃과 따뜻한 마음을 나누기 위해 후원하게 됐다”라며 “후원을 ...
[더코리아-전남 여수] 여수시(시장 정기명)가 지난 10일 공직 내 문화 개선을 위한 ‘MZ위원회’를 발족하고 수평적 조직문화 형성에 나선다. 11일 여수시에 따르면 이날 히든베이호텔에서 ‘제1기 여수시 MZ위원회 발대식 및 소통 워크숍’이 열렸다. ‘MZ위원회’는 기존 위계질서 중심의 경직된 조직문화에서 수평적 조직문화로 개선하기 위해 꾸려졌다. 20~30대의 신입 공무원 위주의 19명으로 구성됐으며 임기는 2년이다. 이날 행사는 위원 위촉식과 소통역량 강화를 위한 특강, 조직문화 ...
[더코리아-전북 익산] 익산시는 우리나라에서 최초로 개최되는 전세계 생활체육인의 축제인 ‘2023년 전북 아시아·태평양 마스터스 대회(APMG)’가 11일 성화 채화를 시작으로 20일까지 열린다고 밝혔다. 11일 오전 10시 미륵사지에서 채화경을 이용해 성화가 채화되며 채화된 성화는 주선녀에게서 전라북도지사, 대회참가자 중 익산시 내 최고령자인 김영순씨에게 넘어가 10시30분쯤 성화봉송차량인 종화차로 옮겨져 차량 봉송이 진행된다. 이달 12∼20일 치러지는 아태마스터스는 생활체육인을 대상으로 한 국제 규모...
[더코리아-전남 여수] 여수시 진남상가 일원에서 오는 12일부터 14일까지 3일간 ‘함께하면 대박나는 2023 동행 축제’가 열린다. 이번 축제는 중소벤처기업부 전통시장 및 상점가 활성화 공모에 진남상가가 선정돼, 지역 내 소비 촉진과 경제활력 제고를 위해 다양한 행사가 마련된다. 행사기간 전문 사회자 진행으로 초대가수와 버스킹 공연이 펼쳐져 상인들과 관람객이 함께 어울리는 화합의 장이 마련된다. 13~14일에는 22개의 지역 내 사회적경제기업 등이 참여하는 플리마켓이 운영되며, 13일에...
[더코리아-전남 여수] 여수시(시장 정기명)는 2030년 가동을 목표로 추진 중인 자원회수시설 건립 입지선정위원회를 위촉하며 입지 선정에 탄력이 붙게 됐다. 11일 시에 따르면 지난 10일 시청 상황실에서 ‘2030 자원회수시설 건립 입지선정위원회’ 위촉식 및 정기회의가 열렸다. 여수시는 기존 소각시설의 내구연한 도래와 2030년 생활폐기물 직매립이 금지됨에 따라 소각시설과 음식물 처리시설, 재활용선별장을 갖춘 자원회수시설을 건립 추진 중이다. ‘자원회수시설 건립 입지선정위원회’는 ...
[더코리아-전북 익산] 전북 제2혁신도시 성공적 안착을 위한 익산지역 민‧관‧산‧학이 범시민추진단을 구성하고 공공기관 유치에 나섰다. 특히 범시민추진단 구성은 2005년 혁신도시선정 당시 신행정수도, 수도권 근접성 등을 내세우며 구)토지공사와 농촌진흥청 산하 관련 기관 유치전 이후 18년 만이다. 앞으로 추진단은 시민들의 결연한 의지를 모아 우수한 공공기관 유치를 통해 제2의 도약에 나설 계획이다. 시는 10일 제28회 익산시민의 날 행사에서 범시민추진단을 출범하고, 시민들과 함께‘공공기관 유치...
[더코리아-전남 여수] 제414차 민방위 대비훈련이 오는 16일 공공기관, 초중고등학교 등에서 ‘축소’ 실시된다. 이에 따라 당일 시민들은 일상생활을 유지하면 된다. 여수시에 따르면 행정안전부는 6년 만의 전 국민 훈련참여는 국민 혼란·불편 등이 예상됨에 따라 민방위 훈련 계획을 변경하기로 결정했다. 대피훈련은 중앙부처, 여수시/읍면동, 공공기관, 관내 초중고등학교에서 오는 16일 오후 2시부터 20분간 실시된다. 시 관계자는 “전 국민 참여 훈련 재개보다는 공공...
[더코리아-세종] 세종특별자치시교육청진로교육원(원장 안광식, 이하 진로교육원)은 5월 10일과 11일 이틀간 남세종종합청소년센터에서 세종시 학생들을 대상으로 ‘2023년 세종 청소년 진로박람회’를 개최했다. 세종시교육청(진로교육원)과 세종시청(남세종종합청소년센터)은 공동으로 협력하여 청소년을 위한 진로박람회를 준비하였으며, 사전에 신청한 19개 초‧중학교 1,800여 명의 학생이 참여했다. 이날 박람회에서는 세종시 중학교 학생들의 선호도가 높은 16개 분야의 전문 직업인 멘토의 진로 특강, 진로·직업과 연계한 32개의 진...
[더코리아-경기 파주] 본격적인 농번기가 시작되는 5월을 맞아 경기도와 파주시는 10일 파평면 금파리에 있는 경기미 생산단지 논에서 올 한 해 풍년을 기원하는 모내기 시연회를 가졌다. 경기도 및 파주시가 주최하고 장파 경기미 생산단지 단체가 주관한 이날 시연회는 김동연 도시자, 김경일 파주시장을 비롯한 농업인 등 100여 명이 참석했다. 이날 행사에서 김동연 경기도지사와 김경일 파주시장은 직접 이앙기를 이용해 모내기를 하고 현장에서 농업인들과 다과를 나누며, 영농현장의 애로사항을 청취하는 시간...
[더코리아-경기 파주] 김경일 파주시장은 10일 오후, 장파 경기미 생산단지에서 김동연 경기도지사와 풍년 기원 모내기 시연을 함께한 후, 지역의 주요 현안을 논의하며 경기도의 적극적인 관심과 지원을 요청했다. 김경일 시장은 우선 지난 2021년 5월 파주시로의 이전이 확정된 ‘경기도 경제과학진흥원’의 성공적인 이전과, 현재 파주시가 모든 행정력을 기울여 추진하고 있는 성매매 집결지의 완전 폐쇄에 경기도에서 관심을 가져주고, 김동연 도지사의 성매매집결지 현장 방문을 요청했다. 또한 ▲2024~2025...
[더코리아-세종] 세종특별자치시교육청(교육감 최교진, 이하 세종시교육청)은 세종전자책도서관 누리집을 새롭게 개편하고 다양한 콘텐츠를 확보하여 서비스를 확대 운영 중이다. 세종시교육청은 지난 3월 20일부터 31일까지 학생, 학부모, 교직원을 대상으로 전자도서관 명칭 공모전을 진행한 결과, 72편의 공모 명칭 중 ‘세종북자람전자도서관’이 선정되어 전자도서관에 새로운 명칭이 부여됐다. 또한, 전자도서관 누리집을 PC 기반 홈페이지에서 반응형 웹 기반으로 리뉴얼하면서 학생 및 학부모, 교직원들이 어디서든 누리집에 접속하여 전자책을 이...
[더코리아-세종] 세종특별자치시교육청교육원(원장 신명희, 이하 세종교육원)은 유‧초‧중등 신규교사 190명을 대상으로 5월 12일부터 5월 25일까지 30차시에 걸쳐‘2023 유‧초‧중등 신규교사 성장 지원 상반기 직무 연수’를 실시한다. 이번 연수는 교직을 처음 시작하는 새내기 교사가 교육자로서의 철학과 자존감을 확립하고, 현장에서 바로 활용할 수 있는 교직 실무를 익혀 조화로운 교육공동체의 구성원으로 성장하는 데 중점을 두어 기획됐다. 연수 주요 내용은 기본적인 교육과정의 이해와 운영, 살아있는 학급 운영, 사례 중심...