[더코리아-충북] 충청북도교육청(교육감 윤건영)은 1일(금), 월례조회 시 2023년 전화친절도 우수기관 및 우수직원 시상식을 개최했다고 밝혔다.

본청 우수부서로는 ▲중등교육과(1위) ▲행정과(2위) ▲교원인사과(3위)가 선정되었고, 직속기관에서는 ▲진로교육원(1위) ▲교육도서관(2위) ▲특수교육원(3위)이 선정되었다.

또한, 우수직원은 ▲최승희 교무실무사(옥산유치원) ▲전경아 교사(금천초등학교) ▲목수미 교감(만수초등학교) ▲정기자 교무실무사(엄정초등학교) ▲김가연 교무실무사(혜원학교)가 선정되었다.

아울러, ▲교육지원청(3기관) ▲소속기관(3기관) ▲유치원(4교) ▲초등학교(5교) ▲중학교(9교) ▲고등학교(3교) ▲특수학교(3교)가 선정되며 총 36개 우수기관과 5명의 우수직원이 수상하였다.

충북교육청은 지난 8월 3일(목)부터 10월 31일(화)까지 전화응대 친절 수준 조사를 통해 미흡분야 및 불편사항을 개선하고 충북교육 신뢰도를 제고하기 위하여 전화모니터링을 통한 전화친절도 조사를 실시하였다.

조사는 전문업체 용역 위탁사업으로 맞이단계, 응대단계, 마무리단계, 체감만족도의 총 4단계 9개 항목으로 전화친절도 체크리스트를 통하여 각 항목별 평가 기준에 따라 도교육청 소속기관 및 학교를 대상으로 미스터리 쇼핑 콜의 표본조사 방법으로 진행하였다.