[소비자가 만드는 신문=박한나 기자]휴일로 인해 업무 처리기일을 하루 넘겼을 경우 소비자는 다음날 정상 처리를 적용받을 수있을까? 답은 억울하게도 NO다. 정부나 공기관 은행등이 기한 마감일이 휴일일 경우 다음날인 평일로 기한을 하루 자동연장해주는 것과 달리 기업들은 휴일로 인한 업무중단의 피해를 소비자에게 전가해 원성을 사고 있다.
휴대폰의 경우 불량 등의 이유로 제품을 교환 혹은 환불 받을 수있는 법적인 기한은 14일. 14일째 되는 날이 마침 휴일이었다면 15일째 되는 날은 이미 기한을 넘겼기 때문에 이 같은 규정을 적용받을 수 없게 되는 것.
정부나 공기관 은행 등이 휴일일 경우 기한을 하루 자동연장해주는 관행에 익숙한 소비자들은 기업들의 이 같은 야박한 처리에 원성을 쏟아내고 있다. 더우기 일부 고객센터나 서비스센터의 경우 이 같은 점을 교묘히 악용하기도 한다. 기한이 임박한 계약해지 등의 민원을 휴일까지 미뤘다가 휴일이 지난뒤 기한이 지났다며 발을 뻗어 버리는 사태도 일어나고 있다.
소비자들은 기업들의 업무 처리도 공공 업무처럼 휴일일 경우 하루 자동연장되도록 규정화하는 방안이 시급하다고 입을 모으고 있다.
◆ 연휴 기간에 해지 불가
부산 괴정1동의 조 모(여.36세) 씨는 작년 12월, LG파워콤으로부터 'TV를 무료로 시청하라'는 안내 전화를 받았다. 조 씨는 필요 없다고 했지만 상담원의 끈질긴 권유로 1달간 무료 시청을 신청했다.
한 달 후, 조 씨가 서비스 해지를 하겠다고 했더니 또다시 업체 측은 ‘1달간 더 무료로 보라’며 2월 14일 이후에는 유료로 전환된다고 했다.
무료 시청 중이던 조 씨는 TV 끊김 현상이 심하고 평소 TV를 잘 보지 않아서 해지를 결심했다. 유료로 전환된다고 한 14일을 넘기지 않으려 조 씨가 해지 신청을 했으나 일요일이면서 설 명절이 겹쳐 고객센터가 전화를 받지 않았다.
연휴가 끝나고 다시 해지 신청을 하니, 고객센터 측은 ‘설치 장비 요금과 연휴 기간인 이틀 동안의 시청 요금을 포함해 2만 2천원을 내라’고 요구했다.
조 씨는 “당초 무료 기간이라며 억지로 설치한 TV인데, 연휴 기간 동안 전화 안받은 회사의 손실을 왜 소비자가 떠안아야 하냐”며 반발했다.
MyLGTV 측은 ‘무료기간 완료일이 공휴일, 주말이라면 이전에 해지를 요청했었어야 한다’는 입장을 고수하며 조 씨의 요구를 일축했다.
그러나 <소비자가 만드는 신문>의 중재로 조 씨는 설치 장비 명목으로 업체가 주장한 2만 2천원을 면제받고 이틀 기간의 이용요금인 500원 만 납부하는 것으로 합의를 이뤘다.
◆ 연휴 때문에 보상 기간 놓쳐
작년 9월 19일, SK텔레콤 대리점에서 휴대전화를 구입한 대구 파호동의 김 모 (남.30세)는 개통 12일째 되던 10월 1일 휴대전화 폴더에서 ‘삐걱’ 소리가 계속돼 기기 교환을 하기로 맘먹었다.
기기 이상이 발견된 이튿날, 14일을 넘기면 구제가 어렵겠다고 예상한 김 씨가 대리점에 방문하니, 대리점 측은 “기기 교환 규정에 따라 원칙상으로는 교환이 가능하지만 추석 연휴라 교환이 안 된다. AS센타에 문의하라”는 무책임한 답변을 늘어놨다.
김 씨는 어쩔 수 없이 초조한 마음으로 연휴가 끝나길 기다렸다. 추석 연휴가 지나고 김 씨가 바로 대리점과 AS센터를 방문했으나 ‘이미 14일이 지났으니 교환 불가’라는 답변이 돌아왔다.
김 씨는 “기기 보상 기간인 14일 이내 대리점에 방문했는데도 연휴 기간에는 교환이 불가능하다고 돌려보내고 연휴 뒤 다시 찾아가니 기한이 넘었다고 발뺌하는 것은 횡포아니냐”며 억울함을 호소했다.
끝내 기기 교환을 받지 못한 김 씨는 폴더를 여닫을 때마다 ‘삐걱’이는 휴대전화를 참고 쓸 수밖에 없었다.
◆ “연휴 껴 개통 안됐잖아” VS "그래도 3만원 내라”
경북 안동시 태화동 박 모(여.25세)씨는 작년 추석 연휴 첫날인 10월 2일, KT대리점에서 휴대전화를 구입했다. 당시 추석 연휴라 개통이 안 돼 계약서에만 서명을 하고 연휴 뒤 개통키로 했다.
구입 당시 대리점 측에서 단말기 값과 위약금 등을 납부해준다는 조건으로 구입했으나, 박 씨가 집에 돌아와 계약서 내용을 자세히 살펴보니 단말기 값을 할부로 납부하는 내용이 있었다. 박 씨가 계약을 해지하기위해 다음날 바로 대리점을 찾아 갔으나 추석 연휴라서 문이 닫혀 있었다.
추석 연휴가 끝나고 박 씨가 대리점에 찾아가 항의하자 직원은 "자필로 서명한 내용"이라며 오히려 당당한 모습을 보였다.
박 씨가 “추석 연휴 때문에 개통이 안됐으니 바로 해지해달라”고 하자, 대리점 측은 ‘핸드폰을 못 팔아 손해를 봤으니 사은품으로 준 휴대폰케이스, 충전기 등 3만원을 내야 해지해 주겠다’고 배짱을 부렸다.
결국 3만원을 내고 가입을 해지한 박 씨는 "돈이 아까운 것보다 대리점 측이 소비자를 우롱하는 모습에 화가 난다. 추석 연휴가 껴 개통이 안된 것이 오히려 다행"이라며 씁쓸함을 감추지 못했다.
Copyright @2024 더코리아. All rights reserved.
[더코리아-광주] 광주동초등학교(이하 광주동초)가 5월 가정의 달을 맞아 ‘2024 어울림 한마당(대운동회)’ 행사를 학생⋅학부모⋅교직원⋅동문 선배 등 250여 명이 참석한 가운데 성황리에 마쳤다고 밝혔다. 3일 광주동초에 따르면 ‘어울림 한마당’은 교육공동체가 함께 하는 행사로 광주동초등학교 충효분교 운동장에서 실시됐다. 이번 행사는 다양한 체육활동을 통해 기초 체력과 운동기능을 증진하고 단체활동으로 협동심을 배양하며 학생⋅학부모⋅교직원 간 소통과 어울림의 장을 마련하기 위해 기획됐다. 특히 ...
[더코리아-광주] 광주여자상업고등학교(이하 광주여상)가 지난 1일 2024년도 선배 초청 특강 ‘땡큐! 선배님!’ 행사를 운영했다고 밝혔다. 3일 광주여상에 따르면 ‘땡큐! 선배님!’은 지난 2015년부터 매년 5월 1일 근로자의 날에 열리는 광주여상만의 특별한 행사로 졸업 후 취업에 성공한 선배들이 모교에 방문해 취업 준비 과정, 합격 비결, 직장생활, 전망 등을 재학생들에게 들려주는 특강 형식으로 진행됐다. 이날 선배 초청 특강에는 한국전력공사·한국자산관리공사·국민연금공단 등의 공기업과 IBK기...
[더코리아-광주] 광주교육시민협치진흥원이 3일 ‘광주교육학부모지원단’과 함께 수완초등학교에서 ‘학교 등굣길 응원캠페인’를 실시했다고 밝혔다. 광주교육시민협치진흥원에 따르면 이번 캠페인은 학부모의 긍정적 학교 참여 활동을 실천해 나가기 위한 시발점으로 ‘광주교육학부모지원단’ 소속 학부모의 자녀들 학교뿐만 아니라 관내 전체 학교를 대상으로 응원캠페인 활동을 확대해 나갈 예정이다. 이번 행사에는 ‘광주교육학부모지원단’ 단원 25명을 비롯해 수완초등학교 학부모회가 함께했다. 이들은 학교생활에 지지와 ...
[더코리아-광주] 광주동부교육지원청이 5월 2일 ~ 7월 4일 관내 49개교 유·초·중·특수 교원 483명 대상으로 ‘2024학년도 1학기 학교로 찾아가는 교원 마음돌봄 프로그램’ 운영을 시작한다. 3일 동부교육지원청에 따르면 이번 프로그램 운영은 학생 지도와 수업 준비로 지쳐있는 교원의 심리적 안정과 치유를 위해 마련됐다. ▲마음 뚝딱 치유(가죽 카드 케이스) ▲마음 향기(보석 및 석고 방향제) ▲마음 뽀드득(천연 샴푸) ▲마음을 담아요(과일 수제청) ▲달콤한 마음(수제 초콜릿) ▲마음 엮기(라...
[더코리아-광주] 광주체육고등학교가 지난 24일부터 5일간 장흥군 실내체육관에서 열린 ‘제2회 헤럴드경제∙코리아헤럴드배 전국레슬링 대회’에 참가해 금6·은4·동8개를 획득하는 쾌거를 달성했다고 밝혔다. 3일 광주체육고등학교에 따르면 대회 첫날 고등부 자유형 74kg 김승우(3년), 여자 자유형53kg 주민지(1년) 선수가 결승에서 아쉬운 패배로 은메달을 획득하했다. 또한 자유형57kg 신종훈(2년), 자유형125kg 김무찬(3년), 여자자유형50kg 정호경(1년), 여자자유형55kg 김고운빛(1년) 선수들이 동메달을...
[더코리아-전남] 전라남도신안교육지원청(교육장 민방기)은 지난 5월 1일(수), 압해중학교에서「2024. 에듀테크 활용 학생 참여형 수업 역량강화 연수」를 개최했다. 이 연수는 학교별 요구를 반영한 맞춤형 찾아가는 형태로 실시되며, 5월 1일 압해중을 시작으로 11월까지 총 15회에 걸쳐 신안 관내 13개 중학교를 대상으로 이루어진다. 기존 콘텐츠 중심 연수에서 벗어나 교원의 요구에 맞춘 다양한 AI·소프트웨어를 활용한 에듀테크 연수를 지원하여, 디지털 기반 교실 수업 및 이와 연계한 평...
[더코리아-전남] 영광교육지원청(교육장 고광진)은 지난 5월 2일(목) 학교 보건 활성화를 위한 학교 보건(담당)교사 연찬회를 실시하였다. 이날 연찬회에는 관내 유, 초, 중, 고 보건(담당)교사 30명이 참석하였다. 학교 보건과 흡연예방사업과 관련하여 학교별 상황을 공유하였으며, 올바른 손 씻기 실천을 위한 천연비누 만들기를 실시하였고 향후 보건 사업 방향에 대하여 논의하였다. 이번 연찬회에 참석한 보건교사는 “이번 연수를 통하여 보건 사업 내용을 구체적으로 파악할 수 있었고 보건(담당)교사들과...
[더코리아-전남] 전라남도목포교육지원청(교육장 정대성)은 5월2일(목) 목포교육청 대회의실에서 초록우산 전남지역본부와 목포교육지원청, 나주교육지원청, 영암교육지원청‘학생맞춤통합지원’,‘교육복지우선지원사업’을 위한 업무협약을 했다. 초록우산 전남지역본부는 1981년부터 정부에서 불우이웃 결연사업을 위탁받아 지역 내 복합적 지원이 필요한 아동‧청소년의 건강한 성장과 발달을 도모하는데 기여해 왔다. 주요 협약 ▲교육취약 아동‧청소년의 친화적 교육환경 조성 ▲맞춤형 통합지원의 인식과 확산 ▲사례발굴로 인적‧물적...
[더코리아-전남] 전라남도교육청담양도서관은 지난 5월 2일 성인문해교육 학습자 30여 명의 어르신을 대상으로 화순군에서 현장 체험학습을 운영했다. 성인문해교육 현장 체험학습은 학습자들에게 다양한 문화 경험을 제공하고, 학습자 간 친밀감을 높이고자 진행하는 행사이다. 이날 체험학습은 화순 고인돌유적지 일원에서 진행되었다. 고인돌유적지 및 선사체험장 관람, 석고방향제 만들기, 레크레이션 활동 등을 통해 힐링의 시간과 잊지 못할 추억을 쌓았다. 체험학습에 참여한 한 학습자는 “...
[더코리아-전남] 전라남도진도교육지원청(교육장 오미선)은 지난 2일(목), 진도교육지원청 대회의실에서 진도교육지원청과 진도경찰서 직원들이 참석한 가운데, 서만재(클래식 기타연주가)의 진도아리랑 변주곡과 외국 민요를 연주하고,‘진도아리랑’을 같이 따라 부르는 「진도아리랑 전승 음악회」를 개최하였다. 진도교육지원청은 지역의 전통 문화유산인 진도아리랑을 보존하고 발전시키기 위해,‘진도교육가족’과 ‘경찰’을 초대하여 “다 함께 즐기며, 노래하자.”라는 의미로 음악회를 열었다. 이번 음악회는 서만재 클래식기...
[더코리아-전남] 전라남도곡성교육지원청(교육장 노명숙)은 5. 2.(목) 열린회의 시간에 스위스 아가씨(동요랑 요들이랑 요델클럽)들을 초대하여 더불어 미래를 열어가는 행복 곡성교육 실현을 위해 노고가 많은 직원들을 격려하고 문화예술 소양 및 정서 함양을 위한 직장교육을 실시하였다. 이번 교육은 전·현직 교직원으로 구성된 동요랑 요들이랑 요델클럽 회원을 초청해 평소 접하기 힘든 스위스 민속음악 요들과 알프혼, 외르겔리, 카우벨 등 스위스 민속악기 연주를 듣고 체험할 수 있는 뜻깊은 시간이었다. 특히...
[더코리아-전남] 전라남도교육청창의융합교육원 발명교육센터(원장 장기명)에서 창의적 아이디어를 실현하기 위한 메이커동아리 지원을 시작한다. 최신 시설을 갖춘 모두공작소 공간대여 및 최신 기자재 활용 지원을 할 예정이다. 올해 5월에서 7월까지 시범적으로 메이커동아리 대상 교실 공간대여 서비스를 제공하고, 장비 사용을 지원한다. 시범 운영 기간을 거친 후에는 개편된 홈페이지를 통해 원활한 공간 예약 및 장비 사용 지원을 할 예정이다. 신청 대상은 교원 및 학생들로 구성된 메이커 동아리로, 이를 통해 전라남도 내 ...
[더코리아-전남] 전라남도교육청장성도서관(관장 김한철)은 5월 2일부터 4주간 매주 목요일‘나를 찾는 인문학’프로그램을 운영한다. 이번 프로그램은 컬러인문학연구소 백수영 대표를 초청하여‘명화와 함께하는 마음 치유 인문학’이라는 주제로 운영되며, 명화를 통하여 우리의 삶 속에서 느끼는 감정에 대해 이해하고 탐구하는 시간을 가진다. 강의 내용은 회차별 빈센트 반고흐, 에드바르트 뭉크 등 세계적인 화가의 삶을 알아보며 작품 속에서 우리가 느낄 수 있는 감정에 대해 이야기를 나누고 심리적 안정과 정서적 성장을 목...
[더코리아-전남] 전라남도교육청나주도서관(관장 양창완)은 지난 29일(월) 이준영 교수와 2일(목) 문훈 건축가를 초청하여 목사골 인문학 아카데미를 운영하였다. 트렌드 코리아 2024의 공동저자인 이준영 교수는 “2024 대한민국 소비 트렌드”를 주제로 강연을 진행했다. 이준영 교수는 2024년 용의 해를 맞아 10대 소비 트렌드의 영어 앞글자를 따 DRAGON EYES라는 키워드로 ▲분초사회 ▲호모 프롬프트 ▲육각형 인간 ▲버라이어티 가격 전략 ▲도파밍 ▲요즘 남편, 없던 아빠 ▲스핀오프 프로젝트 ▲디토소비 ▲리...
[더코리아-전남] 전라남도나주교육지원청(교육장 변정빈)과 전라남도목포교육지원청(교육장 정대성), 전라남도영암교육지원청(교육장 김광수)은 5월 2일(목) 목포교육지원청 Wee센터 다목적실에서 초록우산어린이재단 전남지역본부(본부장 김유성)와 교육격차 해소를 위한 지역교육복지공동체 연대추진 업무협약식을 진행하였다. 이번 협약식은 원활한 결연사업 운영과 전라남도 서부권역 거점교육지원청 내 교육복지 취약계층 학생들의 교육·복지·문화적인 삶 전반에 대한 맞춤형 지원을 위한 내용 등을 협약서에 담았다. 특히 전남...